▷ Kalite türleri [ 2020 ]

Kelime kalite Latince qualitatis kelimesinden gelir.

Bu terim, bir ürünün kılavuza, kalite gereksinimlerinin gerçekleştirilmesine bağlı olarak net ihtiyaçları çözme yeteneğini tanımlar.

Kalite kavramı çok öznel kabul edilir. Kalite, bir öğeyi aynı kategorideki herhangi bir diğeriyle eşitlemek için her konunun takdiriyle bağlantılıdır ve ürün veya hizmet, gereksinimler, beklentiler ve kültür gibi çeşitli yönler, bu kalite tanımına doğrudan dahil edilir.

Bir şeyin özellikleri ve tekillikleri, aynı kategorideki nesneler arasında ilişkiler kurulurken kullanılan bilgi olan kalite kavramı aracılığıyla vurgulanır.

Kalite türleri


Dış kalite

Kullanıcı memnuniyeti ile ilgilenir. Dış kaliteye ulaşmak için, sadakatini güçlendirmek ve böylece pazar katılımına fayda sağlamak için müşterinin beklentilerini karşılayan hizmet veya ürünler sağlamak gerekir.

Dış kaliteden yararlanan kişiler, kuruluşun kullanıcıları ve dış ortaklarıdır. Bu nedenle, bu tür bir kalite, müşterilere hizmet verme ve ayrıca kullanıcıların oluşturmadığı ihtiyaçların dikkate alınmasını kolaylaştırma gereksinimlerine sahiptir.

Üretim kalitesi

Diğer şeylerin yanı sıra, bir ürünün proje spesifikasyonlarını karşıladığı seviyenin, kalitesinin daha yüksek olduğu tespitlere göreceli uygunluk ile tanımlanır.

İç kalite

Bir ürünün dahili işleyişini iyileştirmekten oluşur. şirket. İç kalitenin amacı, kurumun mümkün olan en iyi tanımını kolaylaştıracak araçları oluşturmak ve uygun olmayan faaliyetleri bulup azaltmaktır.

İç kaliteden yararlanan kişiler, şirketin yönetimi ve çalışanlarıdır. İç kalite, genellikle iç prosedürlerin tanındığı ve belirlendiği katılımcı bir dönem boyunca dolaşır.

Toplam kalite

Amacı, hizmetlerin veya ürünlerin geliştirilmesi ile ilgili tüm prosedürlerde ve kuruma neyin karşılık geldiğine kalite bilincini yerleştirmek olan bu strateji kategorisidir.

Toplam kalite yönetimi olarak da adlandırılan bu kavram, toplam olarak bilinir çünkü fikir sadece kullanıcıların gereksinimlerini karşılamak değil, aynı zamanda kurumun tüm üyelerinin ve detaylandırmada bağlantılı olanların da yararlanılmasıdır.

Bakım kalitesi

Elde edilen kaynaklara göre mükemmel bir profesyonel derece ile uygun fiyatlı ve adil hizmetlerin sağlanmasından oluşur ve bu da memnuniyetini sağlar. tüketiciler Dış müşteriler ve iç müşteriler olan profesyonellerin rolünü oynarlar.

Değer kalitesi

Kalite, tüketiciye değer vermek, yani ürün veya hizmetin kullanım koşullarını, kullanıcının elde etmeyi beklediğinden daha üstün ve uygun bir maliyetle sağlamaktır.

Aynı şekilde kalite, müşteri memnuniyetini korumak için şirket adına az miktarda ilgi göstererek bir ürünün insan toplumuna verebileceği kayıpları azaltmak anlamına gelir.

Beklenen kalite

Bu tür bir kalite, müşterilerin hizmetlerde veya ürünlerde bulduklarını kabul ettikleri nitelikler ve tekillikler olduğunda ortaya çıkar. Kullanıcılar bu nitelikleri bulduklarında memnun olurlar ancak bulamadıklarında yüksek oranda indirim alırlar.

Memnuniyet veren kalite

Nitelikler varken kendini gösterir müşteriler varlıklarını bilmedikleri için arama yapmazlar, ancak orada olduklarında ve beğenildiklerinde kullanıcılar çok memnun olurlar; ama onları alamazlarsa, memnun olmazlar. Memnuniyet veren kalite, müşteri beklentilerini aşar.

Eğitim kalitesi

Eğitim kalitesi, herhangi bir değişim prosedürünü veya geliştirme programını destekleyen bir referans noktası olarak bugün eğitim alanında en çok kullanılan kavramlardan biridir. Bu ortamda, fayda ve verimlilik onun iki temel dayanağıdır.

Tatmin edici kalite

Bu tür bir kalite, müşterilerin özellikle aradığı nitelikler olduğunda ortaya çıkar. Bu özellikler ortaya çıktığında kullanıcılar memnundur, ancak ulaşılamadığında mutsuz kalırlar. Tatmin eden kalite, müşterinin beklentilerini aşmadan karşılamaktadır.

Yaşam kalitesi

Bu tür bir nitelik sosyolojide karakteristik bir terimdir, ancak aynı zamanda politik tartışma veya günlük konuşmalarla da başlar. Yaşam kalitesi, bir bireyin, bir ailenin veya bir kişinin gelir ve rahatlık derecesidir. topluluk. Yaşam kalitesi kavramı çeşitli ölçeklerden oluştuğu için bu açıklama yalnızca gösterge niteliğindedir.

Yaşam kalitesine katkıda bulunan bazı unsurlar şunlardır:

  • Bir sağlık sorununun çözümünü kolaylaştıran bir sağlık sistemine kabul.
  • Tüm topluluk için eğitime giriş.
  • İnsanların günlük yaşamlarında risk duygusu yaşamaması için küçük bir güvenlik derecesi.
  • Kıyafet, ev için elektrik ve bakkaliye gibi temel malların elde edilmesini kolaylaştıran bir asgari ücret almak.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.