şirket kültürü Belirli bir organizasyonun üyelerinin paylaştığı değerler, inançlar, kurallar, varsayımlar, hareket etme yolları, hissetme ve düşünme kümesidir.
Kavram, bir şirketi oluşturan kişilerin günlük bazda edindikleri, şirketin imajının, yönetim tarzının, tedarikçilerin davranışlarının ve müşteri hizmetlerinin çerçevelendiği davranışları ifade eder.
Kurum kültürü, şirketin kişiliğini yakaladığından, özelliklerini yansıttığından, DNA’sının bir koleksiyonu olduğundan, inançlarını yansıtması, çalışanlarının duygu ve düşünceleriyle tezahür ettirmesi önemi. Bu, eylemlerin tanımlanmasını, kararlarını ve kaderlerini yönlendirmeyi mümkün kılar ve böylece organizasyonun sağlam ve güçlü bir hizmet kültürüne sahip olmasını sağlar.
Kurumsal kültürün unsurları
İşletme kültürü içinde, onu belirleyen çeşitli unsurlar bulabilirsiniz, bunların arasında şunlar yer alır:
Değerler
Bir şirketin değerleri, arzulananla ilgili olarak kendisine ait olan herkes tarafından paylaşılan anlayış olarak tanımlanır. Öngörülemeyen olaylar karşısında organizasyonun yapacağı eylemlerin yolunu ve ritmini gösteren ve normal bir şekilde gerçekleşen aktivitelerdir.
İnançlar
Bir örgütün inançları fikirleri sahip olduğu genel düzeyde, kökenini, misyonunu ve ayrıca gelecek tahminlerini bir araya getirir. Şirketlerin davranışlarını belirlediği inançlarından kaynaklanmaktadır.
Dil
Dil, belirli bir grubun düşüncesinin kristalleşmesi olarak düşünülebilir ve bu sayede söz konusu kuruluşun kültürünü anlamak için bir anahtar oluşturur, çünkü bir dil öğrenmek şirketin kültüründen birini bilir.
Değerler arasında eşitlik, saygı, hoşgörü ve diğerleri vardır. İdeoloji, inançların ve değerlerin toplamıdır.
Efsane
Geçmişte yaşanan çeşitli olaylarla ilgili şirkette anlatılan, var olan bazı sembollerin gerçekleştirdiği eylemlere ve şirketin kültürel değerlerini metaforik veya doğrudan yansıtan tüm fıkra veya masallara ve hikayelere atıfta bulunurlar. Bu efsanelerin çoğu örgütü kuranlara atıfta bulunuyor.
Semboller
Semboller, belirli bir organizasyonu oluşturanların sahip olduğu davranış modelleridir. Bunlar ideolojinin kişileştirilmesidir.
Bir şirketin kurumsal kültürünün sembollerinden bahsederken, bu, söz konusu şirketin sahip olduğu kültürel potansiyeli yansıtan ve şirketin geri kalanını motive etmeye hizmet eden şekilde davranan veya davranan kişileri ifade eder. çalışanların bu davranışı takip etmesini sağlar.
Kahramanlar veya semboller, kurumsal kültürün katalizörlerinden sorumludur, bu nedenle oynadıkları rol, tıpkı liderlik gibi iletişimsel, temeldir.
Ritüeller
Ritüeller, organizasyonda anahtar olan belirli anları işaret etmek için gerçekleştirilen farklı faaliyetlerdir. Bunlar, şirketin kültürel değerlerini iletmenin bir yolunu oluşturur ve resmi bir ifadeyle resmileştirilir.
Şirkette yeni çalışanlar için ve ayrıca onları işten çıkarmak veya terfi etmek için başlatma ritüelleri olması mümkündür.
İletişim
Kurumda değer ve inançların yayılması için iletişimin olması ve bu da sembollerin sergilenmesini ve kültürün değerinin yenilenmesi için bir köprü olmasını mümkün kılmaktadır. Bu unsur içinde, bilgi aktarımı için gayri resmi ve resmi araçların her biri bulunabilir.